Comment acheter des pneus en ligne

Comment commander

Recherche de pneu: Etape 1

"Dimensions des pneus" Champ - ici vous pouvez rechercher des pneus en entrant leurs dimentions dans les boîtes (quelles sont vos pneus dimensions que vous pouvez vérifier sur les pneus actuels sur votre véhicule, dans le passeport de la voiture ou pear lecture de l'instruction après avoir cliqué sur le bouton "Qu'est-ce que la taille de pneu pour mon véhicule?")

Champ "modèle de véhicule" - si vous ne savez pas du tout la taille de votre pneu, vous pouvez le vérifier par la marque de la voiture (vous devez également connaître le modèle, la cylindrée du moteur et l'année de fabrication)

 

 

Choisir un pneu: Etape 2

Après avoir cliqué sur le bouton "recherche", vous serez redirigé vers la fenêtre suivante, qui est organisé comme suit:

champ de filtres - sur la gauche de l'écran pour votre commodité, il y a beaucoup de filtres, que vous pouvez utiliser pour trouver précisément les pneus dont vous avez besoin lié à la classe de pneus, la marque, les indices, l'étiquette européen etc. (cercle vert)

Liste des pneus –les filtres dans la liste des pneus vont vous aider a choisir des pneus qui sont à votre choix spécifique. Vous pouvez voir tous les détails et prendre votre décision de mettre le pneu sélectionné dans le panier (cercle rouge)

 

 

Étape 3: Panier

Une fois que vous êtes dans le panier il démarre effectivement la cfreation de l'ordre.

Quantités - vous pouvez choisir combien de pneus souhaitez-vous commander (plus tard, vous pouvez toujours revenir à cette fenêtre si vous avez changé votre esprit par une raison quelconque)

Conseils d'expédition - informations sur les termes possibles pour la livraison des marchandises

Acheter ou Continuer vos achats - s'il est nécessaire d'ajouter un autre pneus au panier utilisez le bouton Continuer l'achat - il vous redirigera vers la page principale. Si vous avez fini vos choix, vous pouvez continuer avec l'étape suivante poussant Acheter

Retirer du panier - si vous voulez changer votre esprit,choisir un autre pneu, vous pouvez supprimer - simplement appuyant sur le bouton

 

 

Étape 4: La livraison et l'adresse de facturation

Dans cette fenêtre suivante, vous devez remplir vos renseignements personnels reliés à la facture et la livraison des marchandises.

Compte - si vous avez déjà créé compte sur notre site

Adresse de facturation - quel que soit votre choix au sujet de la facture (entreprise personnelle ou non), vous devez remplir tous les champs qui ont une étoile rouge (*)

Adresse de livraison - si l'adresse de livraison est la même que l'adresse de facturation, vous avez besoin de mettre la tique à ce sujet. Dans le cas où l'adresse de livraison est différente de vos données personnelles, vous devez la remplir

 

 

Étape 5: Paiement

Payer avec PayPal

Payer par carte de crédit (via PayPal)

 

 

Étape 6: Confirmation

Toutes les informations sur votre commande sont présentée ici. Si vous ne voulez plus pas faire des changements , il suffit de mettre la tique pour les Conditions Générales et finaliser votre commande. Vous recevrez un message de système pour confirmation.

 

 

 

 

 

 

Panier, paiment et livraison

S'il vous plaît choisir votre mode de paiment préféré:

Par carte de crédit ou carte de débit.Nous acceptons Visa, Eurocard /Mastercard, American Express, Diners, Solo et Switch. Entrez votre numéro de carte.

Politique de retour

Toutefois veuillez prendre note que TOUS LES PNEU 365 ne  peut pas assumer les erreurs de la part du consommateur. Il est la responsabilité du client de s'assurer de la justesse des informations de facturation et de livraison ainsi que de s'assurer que le ou les articles commandés soient compatible avec le véhicule en question. Advenant une erreur de la part du client ou un défaut de fabrication, TOUS LES PNEUS 365 peut reprendre la marchandise moyennant des frais de retour et de livraison additionnels, si applicable (12 euro par pneu), à condition que les articles n'aient jamais été utilisés et ce dans un délai de 14 jours suivant la date de l'achat. Advenant que vous désirez annuler votre commande avant lal livraison, des frais de manutention et de transaction peuvent s'appliquer.

 

Modèle Formulaire d'annulation

 

Modèle Formulaire d'annulation

- Pour info@touslespneus365.fr

 

- I / nous [*] donne avis que je / nous [*] annuler mon / notre [*] contrat de vente des marchandises suivantes [*] / pour la fourniture du service suivant [*],

 

- Commandé le [*] / reçu le [*]

 

- Nom du consommateur (s)

 

- Adresse du consommateur (s)

 

- Signature du consommateur (s) (uniquement si cette forme est notifiée sur papier)

 

- Date

 

[*] Supprimer le cas échéant

 

 

Réclamations

En cas de réclamation s'il vous plaît contacter notre service clientèle!

Conditions de vente

Condition Générales

Nos conditions générales de vente ont pour objectif de vous informer de vos droits.

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Conclusion de la commande

Lorsqu’une commande est enregistrée sur le site, nous vérifions immédiatement la disponibilité des produits afin de permettre une expédition rapide. S'il s'avère que le produit n'est pas disponible, le client est remboursé sous 48H.

Le client peut s'assurer de la disponibilité des produits en contactant le service client.

Nos services sont ouverts de 8h à 23h (hors week-ends et jours fériés).

Produit

Les indications données sur les fiches descriptives des produits - les photographies, images, illustrations ou textes relatifs aux produits sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Il s'agit de données informatives provenant de nombreuses sources.

Le client a la responsabilité de s'assurer sur la compatibilité de l'article sélectionné avec son véhicule. TOUS LES PNEUS 365 ne supportera pas les frais de retour en cas d'incompatibilité.

Prix

Le paiement est exigible immédiatement après l'achèvement du contrat. Le fournisseur indique au client que le vendeur paiera le prix d'achat lors de la sélection du mode de paiement "PayPal" à l'adresse Paypal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : Pay Pal).
En choisissant le mode de paiement, le client accepte l'affectation.
Pour le mode de paiement "Paypal", les conditions générales de PayPal s'appliquent (https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/useragreement-full).
En dehors de cela, les paiements sont gérés par le fournisseur de services ISARNEM GmbH EOOD, Sveti Kniaz Boris 97, BG-6000 Stara Zagora.

Livraison

La livraison est effectuée aux coûts mentionnés sur le panier lors de l'achat. Le risque est supporté par notre société en cas de perte ou vol de votre colis. Nous sommes également vos interlocuteurs pour tout problème de livraison par le biais de notre espace ticket accessible depuis votre compte client. Les délais de livraison sont entre 2 et 8 jours ouvrables. Il n'y a aucune garantie de ce délai. Il arrive que les colis prennent du retard en raison de perturbations ou d'incidents lors du transport. Une date limite de livraison est fixée à 20 jours après réception de votre paiement. Au-delà, vous pouvez obtenir le remboursement sur simple demande d'annulation de votre commande.

En cas de refus de livraison non justifié auprès du service client, le colis reviendra directement chez TOUS PNEUS 365. Le remboursement de la commande sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception des colis retournés. Les frais de retour de 25€ par colis seront déduits du remboursement.

En cas de livraison à domicile, le transporteur laissera un avis de passage si vous êtes absent. Il appartient au client de prendre contact avec le transporteur dans les meilleurs délais afin d'obtenir ces articles.

En cas de livraison chez un monteur, il appartient au client de prendre contact avec le monteur pour fixer un rendez-vous. Il est possible d'obtenir un numéro de suivi pour s'assurer de la bonne réception des articles par la station de montage. Le garage possède également vos coordonnées afin de prendre contact avec vous suite à la réception des articles.

Rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours francs pour retourner à ses frais les produits commandés. Le délai est à compter à partir du jour de la livraison. Les produits doivent être retournés dans leurs emballages d'origine, sans avoir été montés sur le véhicule, utilisés ou endommagés. Le client devra contacter le service client, par téléphone ou émail, pour notifier TOUS LES PNEUS 365 du retour de la marchandise.

Pour plus de simplicité : TOUS LES PNEUS 365 peut prendre en charge le retour de votre colis puis vous remboursera dans un délai maximum de 30 jours sous déduction des frais de retour qui sont de 25€ par article.

Si les articles ont été montés ou utilisés, ils ne seront pas remboursés.

Déclaration de vie privée

TOUS LES PNEUS 365 s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs du site touslespneus365.fr. Toutes les données personnelles sont envoyées et stockées en toute sécurité chez l’hébergeur du site en France. TOUS LES PNEUS 365 pourra être amené à collecter des données personnelles concernant les utilisateurs de son site et à les transférer à ses partenaires.

En applications de la loi du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’opposition (art. 26), d’accès (art. 34 à 38) et de rectification (art. 36) des données le concernant. Si vous estimez que les informations vous concernant ne reflètent pas la réalité, sont incomplètes ou inexactes, vous pouvez en demander la rectification, la mise à jour ou la suppression par courrier à l’adresse ci-dessous.

Comment nous joindre ?

Nous sommes joignables par téléphone à 0977 557 434 ou par émail à info@touslespneus365.fr.

Loi applicable - juridictions compétentes

Les présentes conditions générales de vente et les relations contractuelles entre TOUTES LES PNEUS 365 et l’Acheteur sont soumises à la loi française. En cas de litige compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français compétents à Paris. TOUS LES PNEUS 365 s’engage cependant à rechercher une solution 0 l’amiable avant toute action judiciaire.

Sécurisation des modalités de paiement

L'ensemble des phases de paiement à réaliser entre l'acheteur et notre système de paiement HIPAY est entièrement crypté et protégé. Le protocole utilisé est SSL couplé à de la monétique bancaire.

Cela signifie que les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet. Le numéro de carte bancaire n'est imprimé sur aucun papier, facture, quittance ou autre listing. TOUS LES PNEUS 365 n'a pas connaissance des numéros de cartes. On ne conserve pas les numéros de carte après avoir transmis la transaction de paiement à la banque du commerçant. Ainsi, aucune personne n'a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées cartes bancaires des acheteurs. Le risque de se faire pirater son numéro de carte bancaire lors d'un achat sur les sites Internet de TOUTES LES PNEUS 365 est nul.

Déclaration de confidentialité

Nous savons que vous tenez à ce que vos données personnelles soient traitées avec le plus grand soin. C'est pourquoi nous vous remercions de la confiance que vous accordez à touslespneus365.fr en la matière. En cas de prélèvement de données relatives aux personnes (et de données d'utilisateurs) à des fins dépassant le cadre contractuel fixé, leur utilisation nécessitera le consentement préalable de l'utilisateur que vous êtes. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement avec effet ex nunc et pro futuro. Il suffit de nous envoyer un e-mail.

Responsable du traitement

Dans l'esprit de la loi fédérale sur la protection des données, la responsabilité appartient à touslespneus365.fr

Prélèvement et utilisation de données personnelles de nos clients

Les informations que nous recevons de votre part nous aident à façonner votre expérience d'achat chez touslespneus365 et à l'améliorer constamment. Nous utilisons ces données pour le déroulement des commandes, la livraison des marchandises et l'exécution des prestations de service ainsi que pour le déroulement du paiement (p. ex. aussi pour les vérifications nécessaires lors d'un achat avec facture). Nous utilisons vos informations également pour communiquer avec vous sur des commandes, des produits, des prestations de service et des offres marketing (voir ci-dessous « communication par e-mail »), mais aussi pour actualiser nos enregistrements, entretenir vos comptes clients et représenter les rapports d'essai et les avis de nos clients, p. ex. sur www.touslespneus365.fr et enfin pour vous recommander des produits ou des prestations de service qui pourraient vous intéresser. En outre, nous utilisons vos informations pour améliorer notre boutique et notre plateforme, pour éviter ou détecter un abus de notre site Internet ou pour permettre à des tierces personnes de procéder à des interventions techniques, logistiques ou autres à notre demande. Nous enregistrons les informations suivantes :

  •          Informations que vous nous communiquez : Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous entrez sur notre site Internet ou que vous nous faites parvenir autrement. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations; cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux services et fonctionnalités que nous proposons (services/ features).
  •          Informations collectées automatiquement : à chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d'informations. Comme de nombreux autres sites, nous utilisons entre autres des « cookies ». Ainsi, dès que vous accédez au site votre navigateur nous fournit certaines informations. Il y a des entreprises qui offrent des logiciels qui vous permettent de visiter des sites Internet de manière anonyme. Même si nous ne sommes plus en mesure de vous offrir une expérience d'achat personnelle dès lors que nous ne vous reconnaissons plus, nous tenons à ce que vous sachiez que ces outils existent. 
    Les données personnelles que nous relevons sont collectées et enregistrées de façon anonyme seulement. Nous évaluons par exemple de façon anonyme et regroupée combien de clics nous parviennent et de quel site Internet ils proviennent.
  •          Communication par e-mail : Pour optimiser l'utilité et l'intérêt de nos e-mails, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails que vous avez ouverts, si votre ordinateur le permet. A la fin de chaque commande, vous avez la possibilité de participer à une enquête. Si vous le faites, vous pouvez nous donner la permission de vous envoyer des offres ou des courriers similaires. Nous vous offrons également la possibilité de vous inscrire à notre newsletter. Si vous ne souhaitez absolument pas recevoir d'e-mails de notre part, veuillez nous le faire savoir en vous adressant à notre mail. Prochainement, vous aurez l'occasion de le notifier dans votre compte utilisateur « Mes commandes ».
  •          Informations issues d'autres sources : Parfois, nous utilisons également d'autres informations sur vous. Celles-ci proviennent de sources différentes et nous les ajoutons aux informations de votre compte. Nous nous réservons le droit de demander à des tiers (p. ex. vépécistes, agences de renseignements commerciaux) des informations sur votre comportement de paiement afin de pouvoir vous proposer des modalités de paiement concrètes (p. ex. achat avec facture) ou d'autres prestations financières.
 

 

Protection des données

Déclaration relative à la protection des données

I. Généralités

1. Informations relatives au recueil de données à caractère personnel

Nous vous informons ci-après au sujet du recueil des données à caractère personnel lors de l'utilisation de notre site internet. Les données à caractère personnel concernent toutes les données qui se rapportent à votre personne, comme par exemple votre nom, adresse postale, mail, et comportement de navigation.

En vertu de l'article 4, al. 7 du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD), l'instance responsable est ISARNEMA GmbH, sise à Fürstenrieder Str. 279a, 81377 Munchen, Allemagne, téléphone :+33 977 557 434, mail : info@touslespneus365.com, site internet : https://touslespneus365.fr (voir nos mentions légales). Vous pouvez contacter nos délégués à la protection des données par mail à info@touslespneus365.com ou par courrier en mentionnant « le délégué à la protection des données ».

En principe, les fonctionnalités de notre site internet ne nécessitent pas le traitement des données à caractère personnel. Veuillez lire attentivement les explications qui suivent concernant les données à caractère personnel que vous nous confiez par voie technique. Dans le cas de figure où nous faisons appel à un prestataire de services pour certaines fonctionnalités de notre offre, ou si nous souhaitons utiliser vos données à des fins publicitaires, nous vous informons ci-dessous en détail concernant notre manière de procéder. Enfin, nous indiquons les critères qui déterminent la durée de conservation.

2. Objectifs et bases juridiques du traitement des données

Sauf dispositions ou concrétisations contraires, nos activités relatives au traitement de données sont menées à des fins commerciales.

Notre traitement de données s'appuie sur diverses bases juridiques.

  • Lorsque vous nous donnez votre consentement en faveur de certains procédés de traitement de données à caractère personnel, l'article 6 I, lettre a du RGPD fait foi (ci-après également dénommé « consentement »).
  • Si le traitement de données à caractère personnel est indispensable à la préparation ou à l'exécution d'un contrat, dont la personne concernée est une des parties (possibles) du contrat, par ex. lorsque vous nous posez une question concernant un produit et/ou commandez de la marchandise et que le traitement de données est indispensable à la livraison de la marchandise, c'est l'article 6 I, lettre b du RGPD qui fait foi (ci-après également dénommée « exécution du contrat »).
  • Dans le cas où le traitement de données à caractère personnel est indispensable pour remplir une obligation légale, par ex. pour remplir l'obligation fiscale d'archivage, c'est l'article 6 I, lettre c du RGPD qui fait foi.
  • Dans le cas où le traitement de données à caractère personnel est indispensable pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique, par ex. si une personne se blesse tout en visitant nos entrepôts et que ses données doivent être communiquées à un médecin et/ou à un centre hospitalier, c'est l'article 6 I, lettre d du RGPD qui fait foi.
  • En vertu de l'article 6 I, lettre f du RGPD, le traitement des données à caractère personnel est admissible du point de vue de la Loi sur la protection des données, à condition qu'il soit indispensable pour garantir un intérêt légitime de notre entreprise ou celui d'un tiers, pour autant que les intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales de la personne concernée ne prévalent pas (ci-après également dénommé « pesée des intérêts »). Nous considérons qu'il est dans notre intérêt légitime fondamental d'exercer notre activité commerciale en faveur de la sécurisation des postes de travail de nos collaborateurs ainsi que pour le bien-être des actionnaires. Ceci coïncide également avec les intérêts légitimes de l'entreprise expressément décrits par les législateurs européens. Ainsi, un intérêt légitime peut être admis lorsque la personne concernée et l'entreprise entretiennent un rapport commercial (considérant 47, al. 2 du RGPD) ou lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection publicitaire directe.

3. Vos droits

Vous avez les droits suivants envers nous au sujet des données à caractère personnel qui vous concernent :

  • Droit à l'information,
  • Droit de rectification ou à l'oubli,
  • Droit à la limitation du traitement,
  • Droit à l'opposition au traitement,
  • Droit à la portabilité des données,

Vous avez également le droit de déposer plainte auprès des autorités de surveillance en matière de protection des données au sujet du traitement que nous réservons à vos données à caractère personnel. Vos droits sont réglementés au chapitre 3 du RGPD.

4. Opposition ou révocation du traitement de vos données

Dans le cas de figure où vous avez consenti au traitement de vos données, vous pouvez en tout temps retirer votre consentement. Une fois que vous nous avez formulé votre révocation, cette dernière affecte l'admissibilité du traitement de vos données à caractère personnel. Tant que nous nous appuyons sur la pesée des intérêts pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez faire opposition au traitement. Tel est le cas lorsque le traitement n'est pas indispensable à l'exécution d'un contrat conclu avec vous, tel que nous l'exposons dans les descriptions de fonctionnalités ci-après. Dans le cas de figure où vous exercez ce droit d'opposition, nous vous demandons d'exposer les motifs pour lesquels vos données à caractère personnel ne devraient pas être traitées selon nos procédés. Dans le cas où votre opposition s'avère fondée, nous vérifions la situation et décidons soit d'appliquer le traitement des données, soit de l'adapter, soit nous vous exposons les raisons impérieuses et légitimes qui justifient notre traitement. Vous pouvez bien entendu à tout moment faire opposition au traitement de vos données à caractère personnel qui vise des fins publicitaires et d'analyse de données. Vous pouvez nous communiquer votre opposition à la publicité en vous adressant aux coordonnées de contact indiquées sous chiffre 1.

5. Les destinataires et catégories de destinataires de vos données à caractère personnel

Nous accordons une grande importance aux informations concernant nos clients ; elles nous aident à améliorer notre offre. Nous transmettons à des tiers les informations que nous avons obtenues exclusivement dans le contexte décrit ci-après :

- Les entreprises associées : touslespneus365.fr communique à ses entreprises associées et leurs filiales les données à caractère personnel (et les données des utilisateurs) qui servent à traiter les commandes.

Soit ces entreprises se soumettent à la présente déclaration relative à la protection des données, soit elles suivent les directives qui garantissent une protection au moins aussi importante que celle proposée dans la présente déclaration relative à la protection des données.

- Les prestataires : nous confions des tâches à d'autres entreprises et individus. Voici quelques exemples: la livraison de colis, l'expédition de lettres ou de mails, le traitement de paiements (carte de crédit, prélèvement bancaire automatique et paiement sur facture), l'entretien de notre liste de clients, l'analyse de nos bases de données, les mesures publicitaires et le service à la clientèle. Ces prestataires ont accès aux données personnelles nécessaires à l'exécution de leurs tâches. Ils ne sont toutefois pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. De surcroît, ils ont l'obligation de traiter ces informations conformément à la présente déclaration relative à la protection des données ainsi qu'à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

- Les prestataires en dehors de l'UE/EEE: nous ne pouvons exclure que nos sous-traitants fassent appel à d'autres prestataires dans des pays tiers. Conformément à l'article 28, al. 4 du RGPD, nous obligeons l'ensemble de nos prestataires à respecter la garantie suffisante et adaptée au sens de l'article 44 ff. du RGPD (transfert de données dans les pays tiers).

- Newsletter/sondage: nous vous offrons la possibilité de vous abonner à notre newsletter, notamment via notre site internet https://www.touslespneus365.fr. Si vous souhaitez ne plus recevoir de telles offres, vous pouvez à tout moment résilier votre abonnement, par exemple via notre site internet https://www.touslespneus365.fr ou en nous écrivant à info@touslespneus365.fr

Au moment de confirmer votre commande, vous avez la possibilité de participer à un sondage et de nous autoriser à communiquer vos données à des tiers pour des actions de marketing. Uniquement dans le cas où vous nous confirmez l'activation de cette fonction, nous transmettons vos données à une sélection de partenaires de coopération ou nous envoyons des offres pour le compte d'autres sociétés. Dans un tel cas de figure, l'entreprise en question ne reçoit ni votre nom ni votre adresse, ou tout autre information qui permette de vous identifier personnellement. Le sondage et l'autorisation de transmettre vos données à des tiers à des fins de marketing sont traités de manière dissociée. Cela signifie que vous pouvez répondre au sondage de marketing sans pour autant devoir nous donner l'autorisation de transmettre vos données et inversement, si tant est votre souhait. L'article 6, al. 1, lettre a du RGPD constitue la base juridique en la matière (« consentement »).

- La protection de touslespneus365.fr et des tiers: nous divulguons les comptes et les données personnelles de nos clients quand nous y sommes légalement contraints, ou si leur transfert est indispensable pour appliquer nos conditions générales de vente ou respecter d'autres accords, ou encore pour protéger nos droits et ceux de nos clients et de leurs tiers. Cela implique d'échanger des données avec des entreprises spécialisées dans la prévention et la minimisation des utilisations abusives et frauduleuses de la carte de crédit. Nous déclarons explicitement que, dans ce contexte, aucune donnée n'est communiquée à ces entreprises à des fins commerciales contraires à la présente déclaration relative à la protection des données.

6. Les critères d'enregistrement des données à caractère personnel Nous traitons les données à caractère personnel conformément aux bases juridiques mentionnées dans la présente déclaration et enregistrons les données à caractère personnel. À condition que ces données ne soient plus nécessaires à la préparation ou l'exécution usuelles d'un contrat, elles sont supprimées conformément au délai de conservation des données imparti par la loi.

7. Modification de la déclaration relative à la protection des données Pour des raisons dictées par la loi et/ou des motifs organisationnels, notre déclaration relative à la protection des données est susceptible, à l'avenir, et même à court terme, de subir des modifications ou adaptations. Nous vous invitons à veiller à consulter la version la plus récente de notre déclaration relative à la protection des données.

 

II. Le traitement de données en cas d'usage unique

1. Le recueil de données à caractère personnel lors de la visite de notre site internet

Lorsque vous utilisez notre site Internet de manière purement informatique, c'est-à-dire lorsque vous ne vous inscrivez pas ou ne nous communiquez aucune information d'aucune autre manière, nous ne recueillons que les données à caractère personnel que votre navigateur communique à notre serveur. Lorsque vous souhaitez consulter notre site internet, nous recueillons les données suivantes qui sont indispensables d'un point de vue technique pour vous permettre de lire le contenu de notre site internet, ainsi que pour garantir sa stabilité et sa sécurité :

  • adresse IP ;
  • date et heure de la requête ;
  • décalage de fuseau horaire par rapport à l'heure universelle (Greenwich Mean Time, GMT) ;
  • contenu de la requête (page concrète) ;
  • état de l'accès/code d'état HTTP ;
  • quantité de données transférées ;
  • site internet duquel provient la demande ;
  • navigateur ; - système d'exploitation et sa surface ;
  • langue et version du logiciel de navigation.

En sus des données précitées, des cookies sont enregistrés sur votre machine lors de votre utilisation de notre site internet. Les cookies sont de petits fichiers textes enregistrés sur votre disque dur par le navigateur que vous utilisez, et qui acheminent certaines informations au service qui a placé le cookie (dans le cas présent, par notre biais). Ces cookies ne peuvent en aucun cas exécuter de programme ni transmettre de virus à votre ordinateur. Ils servent à rendre l'interface internet convivial et efficace dans son ensemble. L'article 6, al. 1 S. 1, lettre f du RGPD constitue la base juridique de ce traitement de données (« pesée des intérêts »).

2. La prise de contact

Lorsque vous prenez contact avec nous par mail ou par l'intermédiaire du formulaire de contact, nous enregistrons les données que vous nous communiquez (votre adresse mail, le cas échéant votre nom et numéro de téléphone) de manière à pouvoir répondre à vos questions. Une fois que le délai de conservation est échu, nous éliminons les données générées à cet effet, ou, si elles sont encore soumises à des obligations légales de conservation, nous limitons leur traitement. Si vous faites partie de notre clientèle ou si, par exemple, vous avez des questions ou des réclamations concernant votre commande, c'est l'article 6, paragraphe 1, al. 1, lettre b du RGPD qui constitue la base juridique de ce traitement de données (« exécution du contrat »). Si vous ne faites pas partie de notre clientèle, c'est l'article 6, paragraphe 1, al. 1, lettre f du RGPD qui fait foi (« pesée des intérêts »).

3. Les autres fonctions et offres de notre site internet

En plus de son utilisation purement informatique, notre site internet propose diverses prestations de service qui pourraient vous intéresser. En règle générale, vous devez également fournir d'autres données à caractère personnel dont nous avons besoin pour fournir la prestation en question et auxquelles les principes et traitements de données précités s'appliquent.

Nous sous-traitons une partie du traitement de vos données à des prestataires externes. Nous sélectionnons soigneusement ces derniers et les soumettons à nos directives.

En outre, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers lorsque nous proposons, conjointement avec nos partenaires, de participer à des actions, des jeux de loterie, la conclusion de contrat et des prestations de ce genre. Vous obtiendrez de plus amples informations à ce sujet lorsque vous indiquerez vos données à caractère personnel ou dans la description de l'offre ci-dessous.

Dans la mesure où notre prestataire ou partenaire a son siège dans un État en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous vous informons au sujet des conséquences de cette circonstance dans la description de l'offre.

4. Utilisation des cookies

Le présent site internet utilise les types suivants de cookies dont le périmètre et la fonction sont exposés comme suit :

Cookies transitoires

Cookies permanents

Les cookies transitoires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies de session en font notamment partie. Ils enregistrent ce qu'on appelle un identifiant de session, auquel diverses requêtes de votre navigateur associent la session dans son ensemble. Cela permet à votre ordinateur d'être reconnu lorsque vous retourner consulter notre site internet. Ces cookies de session sont supprimés lorsque vous fermez votre session ou votre navigateur.

Les cookies permanents sont automatiquement éliminés après une période imposée qui peut varier d'un cookie à l'autre. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur selon vos souhaits et, par exemple, refuser d'accepter les cookies des parties tierces ou tous les cookies. Nous attirons votre attention sur le fait qu'il se peut que vous n'ayez alors plus accès à toutes les fonctionnalités de notre site internet.

Les cookies nous servent également à vous identifier lors de votre prochaine visite, dans le cas de figure où vous disposez d'un compte utilisateur, ou pour pouvoir évaluer l'efficacité des mesures de marketing, comme par exemple lorsque vous accédez à notre site internet par l'intermédiaire d'un partenaire en particulier ou d'une annonce publicitaire en particulier. Ces cookies ne sont sauvegardés que durant 30 jours.

Les cookies Flash utilisés sont rédigés non pas par votre navigateur, mais par votre module Flash. Aussi nous utilisons des objets de stockage HTML5 qui sont déposés sur votre machine. Ces objets enregistrent les données nécessaires indépendamment du navigateur que vous utilisez et n'ont pas de date de péremption automatique. Si vous souhaitez éviter le traitement de cookies Flash, vous devez installer les modules complémentaires appropriés, comme par ex. « Better Privacy » pour Mozilla Firefox ( https://betterprivacy.fr.softonic.com/mac ) ou le cookie Adobe-Flash-Killer pour Google Chrome. Vous pouvez empêcher l'utilisation d'objets de stockage HTML5 en utilisant votre navigateur en mode navigation privée. Nous vous recommandons également de régulièrement supprimer les cookies ainsi que l'historique de navigation.

5. Utilisation de notre boutique en ligne

Si vous souhaitez passer commande dans notre boutique en ligne, la conclusion du contrat nécessite que vous nous indiquiez vos données à caractère personnel (votre nom et prénom, adresse postale, adresse mail, date de naissance et numéro de téléphone) dont nous avons besoin pour traiter votre commande. Les données obligatoires nécessaires à l'exécution des contrats sont mises en évidence, le reste des données étant facultatif. Nous traitons les données que vous nous avez fournies pour traiter votre commande. Aussi pouvons-nous communiquer vos données de paiement à notre banque. L'article 6, paragraphe 1, al. 1, lettre b du RGPD qui constitue la base juridique de ce traitement de données (« exécution du contrat »).

Vous pouvez volontairement ouvrir un compte client dans lequel nous pouvons sauvegarder vos données suivantes en vue de vos prochains achats, vos informations relatives aux commandes précédentes et en cours, ainsi que vos interactions avec nous:

Vos données de client précitées

Vue d'ensemble de vos commandes clôturées et en cours auprès de touslespneus365.fr, y compris le numéro de commande, la marque, la description de l'article, le profil, les dimensions, la quantité, la date de commande, le délai de livraison, le statut de livraison, les détails, etc.

Vos derniers identifiants ainsi que la date, le jour et l'heure sont affichés.

Les coûts de votre commande, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le déroulement de la commande, les informations concernant la clôture et le statut, etc.

Lors de l'ouverture d'un compte sous «Mon compte», les données que vous fournissez sont sauvegardées à titre révocable. Vous pouvez à tout moment supprimer les autres données dans votre espace client, y compris votre compte utilisateur. L'article 6, paragraphe 1, al. 1, lettre f du RGPD qui fait foi (« pesée des intérêts »).

Nous pouvons également traiter les données que vous nous fournissez pour vous informer au sujet d'autres produits intéressants issus de notre portefeuille ou vous adresser des mails contenant des informations d'ordre technique.

En raison d'obligations commerciales et fiscales, nous sommes contraints de sauvegarder votre adresse, vos données concernant vos paiements et commandes pendant une période de dix ans. Néanmoins, nous appliquons des restrictions au traitement, à savoir que vos données servent uniquement à respecter les obligations légales.

Le processus de commande est crypté de manière à empêcher l'accès illégal par des tiers à vos données personnelles, en particulier vos données financières.

6. Utilisation des réseaux sociaux

Actuellement nous utilisons les modules de réseaux sociaux suivants : Facebook, Google+, Twitter, Instagram et YouTube. Nous utilisons à cet effet ce qu'on appelle la solution en deux clics. Cela signifie, que lorsque vous consultez notre site internet, aucune de vos données à caractère personnel n'est en principe communiquée ensuite au prestataire du module complémentaire. Vous reconnaîtrez le prestataire du module complémentaire à son logo. Nous vous donnons la possibilité de communiquer directement avec le prestataire du module en cliquant sur le bouton. Le prestataire du module complémentaire ne recevra l'information selon laquelle vous avez sélectionné le site internet de notre offre en ligne, que si vous cliquez sur le champ d'activation mis en évidence. De surcroît, les données dont il est question dans la présente déclaration seront communiquées. Dans le cas de Facebook, les prestataires en Allemagne affirment que l'adresse IP est rendu anonyme immédiatement après avoir été enregistrée. En activant le module complémentaire, vous activez la communication de vos données à caractère personnel au prestataire du module complémentaire chez lequel elles sont enregistrées (auprès de prestataires américains aux États-Unis). Vu que le prestataire du module complémentaire recueille des données - en particulier par l'intermédiaire de cookies - nous vous recommandons de supprimer tous les cookies dans les paramètres de sécurité de votre navigateur avant de cliquer sur le champ sur fond gris.

Nous n'avons aucune influence sur les données recueillies et sur les procédés de traitement de données, et ne connaissons pas l'ampleur totale des données recueillies, l'objectif de leur traitement ni la durée de la période de leur conservation. Aussi ne disposons-nous d'aucune information concernant la suppression des données recueillies par le prestataire du module complémentaire.

Le prestataire du module complémentaire enregistre les données recueillies à votre sujet pour établir un profil d'utilisation et s'en sert à des fins de publicité et d'étude de marché et/ou pour adapter son site internet à la demande. Cette analyse est particulièrement utile à l'affichage de publicité axée sur les besoins (également adressée aux internautes qui n'ont pas ouvert de compte utilisateur) et pour informer d'autres usagers des réseaux sociaux au sujet des activités sur notre site internet. Vous avez le droit de faire opposition à l'établissement de ce profil d'utilisation, et devez, pour exercer ce droit, vous adresser au prestataire de module complémentaire en question. Nous vous proposons d'interagir avec d'autres utilisateurs sur les réseaux sociaux au sujet des modules, ce qui nous permet d'améliorer et de rendre notre offre plus intéressante à vos yeux d'utilisateurs. L'article 6, paragraphe 1, al. 1, lettre f du RGPD fait foi (« pesée des intérêts »).

Le transfert des données a lieu indépendamment du fait que vous possédiez un compte auprès du prestataire de module complémentaire ou que vous vous y soyez connecté(e). Si vous avez ouvert un compte auprès du prestataire du module complémentaire, vos données recueillies par nos soins sont directement assignées à votre compte existant auprès du prestataire de module. Si vous cliquez sur le bouton d'activation et si par exemple vous créez un lien vers la page, le prestataire de module sauvegarde également cette information dans votre compte utilisateur et la communique ouvertement à vos contacts. Nous vous recommandons de vous déconnecter régulièrement après avoir consulté un réseau social, en particulier avant d'activer le bouton, car cela permet d'éviter que votre profil ne soit transmis au prestataire du module.

Vous recevrez de plus amples informations sur l'objectif et l'ampleur du recueil de données et le traitement de ces dernières par le prestataire de module complémentaire dans les déclarations relatives à la protection des données communiquées par ce même prestataire. Vous y trouverez également de plus amples informations sur vos droits en la matière et sur les possibilités de configurer la protection de votre sphère privée.

Voici l'adresse du prestataire de module et l'URL qui renvoie vers la politique en matière de protection des données :

Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, Californie 94304, USA; http://www.facebook.com/policy.php ; pour obtenir de plus amples informations concernant le recueil de données : http://www.facebook.com/help/186325668085084 , http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications  et http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo . Facebook a accepté de se soumettre à la Loi sur la protection de la vie privée conclue entre l'UE et les États-Unis (en anglais, « EU-US-Privacy-Shield »), https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, Californie 94043, USA ; https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=de. Google a accepté de se soumettre à la Loi sur la protection de la vie privée conclue entre l'UE et les États-Unis (en anglais, « EU-US-Privacy-Shield »), https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, Californie 94103, USA; https://twitter.com/privacy. Twitter a accepté de se soumettre à la Loi sur la protection de la vie privée conclue entre l'UE et les États-Unis (en anglais « EU-US-Privacy-Shield »), https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, USA, une filiale de Facebook Inc. Informations relatives à la protection des données: https://help.instagram.com/155833707900388

YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA, une filiale de Google LLC. Informations relatives à la protection des données et concernant l'application de la Loi sur la protection de la vie privée conclue entre l'UE et les États-Unis (en anglais, « EU-US-Privacy-Shield ») : https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

 

III. Analyse du trafic web/publicité en ligne basée sur le comportement des utilisateurs

1. Utilisation de Google Analytics

Ce site internet utilise Google Analytics, un service d'analyse du trafic web fourni par la société Google Inc. («Google»). Google Analytics utilise ce qu'on appelle des « cookies », c'est-à-dire des fichiers textes qui sont sauvegardés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser l'usage que vous faites du site internet. En règle générale, les données générées par les cookies concernant l'utilisation de ce site Internet sont transférées et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Cependant, si la fonction d'anonymisation de l'adresse IP est activée sur ce site Internet, votre adresse IP sera tronquée au préalable par Google au sein des États-membres de l'Union Européenne ou dans les autres États signataires du Traité sur l'Espace Économique Européen. L'adresse IP complète n'est transférée vers un serveur de Google aux États-Unis et tronquée sur place que dans des cas exceptionnels. Sur demande de l'administrateur de ce site, Google utilisera ces informations afin d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site et de fournir à l'administrateur du site d'autres services relatifs à l'utilisation de ce site et d'Internet.

L'adresse IP identifiée par Google Analytics à partir de votre navigateur ne sera pas associée par Google avec d'autres données.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en configurant les paramètres votre navigateur à cet effet ; nous attirons cependant votre attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que vous ne vous n'accédiez pas à toutes des fonctionnalités de ce site internet. En outre, vous pouvez empêcher l'enregistrement par Google des données générées par les cookies concernant l'utilisation du site Web (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant puis en installant le module complémentaire pour navigateur suivant, disponible à cette adresse: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Le présent site internet utilise Google Analytics avec l'extension « _anonymizeIP() ». De ce fait, les adresses IP sont tronquées avant d'être traitées, ce qui exclut tout rapprochement avec les personnes. Si les données recueillies à votre sujet permettent d'établir un lien direct avec votre personne, ce lien est alors aussitôt exclu et les données à caractère personnel immédiatement supprimées.

Nous utilisons Google Analytics, pour analyser et régulièrement améliorer l'utilisation de notre site internet. Grâce aux statistiques ainsi obtenues, nous pouvons améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant utilisateurs. Dans les cas d'exception où vos données à caractère personnel sont transférées aux État-Unis, Google a accepté de se soumettre à la Loi sur la protection de la vie privée conclue entre l'UE et les État-Unis (en anglais, « EU-US Privacy Shield »), https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. L'utilisation de Google Analytics a pour base juridique l'article 6, paragraphe 1 al. 1, lettre f du RGPD.

Coordonnées du prestataires tiers : Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, Fax: +353 (1) 436\x{2009}1001. Conditions d'utilisation:

https://www.google.com/analytics/terms/fr.html .Vue d'ensemble sur la protection des données : http://www.google.com/intl/fr/analytics/learn/privacy.html, et déclaration relative à la protection des données : http://www.google.de/intl/fr/policies/privacy.

Le présent site internet utilise Google Analytics également pour analyser le flux des visiteurs sur tous les appareils grâce à l'identifiant utilisateur. Vous pouvez désactiver cette analyse sur tous les appareils dans votre compte client sous « Mes données », « Données personnelles ».

Le présent site internet utilise Google Analytics également pour analyser le flux des visiteurs sur tous les appareils grâce à l'identifiant utilisateur. Vous pouvez désactiver cette analyse sur tous les appareils dans votre compte client sous « Mes données », « Données personnelles ».

2. DoubleClick by Google

Le présent site internet utilise également l'outil de marketing numérique DoubleClick by Google. DoubleClick utilise des cookies pour diffuser des annonces pertinentes pour les utilisateurs, optimiser les rapports sur la performance des campagnes menées ou pour éviter que les utilisateurs ne voient la même annonce à plusieurs reprises. Grâce à un cookie d'identification, Google identifie quelles annonces ont été diffusées dans quel navigateur et peut ainsi éviter que celles-cis ne soient affichées plus d'une fois. Grâce à un cookie d'identification, DoubleClick peut également enregistrer ce qu'on appelle les conversions qui ont un rapport avec les requêtes d'annonce. Tel est par exemple le cas lorsqu'un utilisateur voit une annonce DoubleClick et se dirige vers le site internet de cet annonceur en utilisant le même navigateur et y effectue un achat. Selon Google, les cookies de DoubleClick ne contiennent aucune donnée à caractère personnel.

En raison des outils de marketing intégrés, votre navigateur crée automatiquement un lien avec le serveur de Google. Nous n'avons aucune influence sur l'ampleur et l'utilisation ultérieure des données que Google recueille grâce à cet outil et vous informons donc de ce que nous savons : grâce à l'intégration de DoubleClick, Google reçoit l'information selon laquelle vous avez consulté la partie correspondant à notre site internet ou cliqué sur une de nos annonces. Pour autant que vous ayez souscrit à un service fourni par Google, ce dernier peut associer votre visite avec votre compte. Même si vous n'avez pas ouvert de compte Google ou n'êtes pas connecté(e) à votre compte Google, il se peut que le prestataire se renseigne sur votre adresse IP et l'enregistre.

Vous pouvez empêcher de telles procédures de suivi de différentes manières : a) en configurant les paramètres y relatifs de votre navigateur, en particulier la suppression des cookies de sites tiers qui permet d'éviter de recevoir des annonces de prestataires tiers; b) en désactivant les cookies de suivi de conversion, c'est-à-dire en bloquant dans votre navigateur les cookies liés au domaine « www.googleadservices.com », à condition que ce paramètre soit effacé lorsque vous supprimez vos cookies ; c) en désactivant les annonces ciblées en fonction des centres d'intérêt et publiées par les prestataires qui participent à la campagne auto-gérée « About Ads », via le lien http://www.aboutads.info/choices , à condition que ce paramètre soit effacé lorsque vous supprimez vos cookies ; d) en désactivant cette fonctionnalité durablement dans les navigateurs Firefox, Internetexplorer ou Google Chrome via la lien http://www.google.com/settings/ads/plugin. Nous attirons néanmoins votre attention sur le fait que dans un tel cas, vous n'aurez plus nécessairement accès à toutes les fonctionnalités de cette offre.

Le traitement de vos données a pour base juridique l'article 6, paragraphe 1, al. 1, lettre f du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur DoubleClick by Google sur https://www.google.de/doubleclick et http://support.google.com/adsense/answer/2839090 , ainsi que sur la politique de confidentialité générale de Google sur https://www.google. de/intl/de/policies/privacy. Vous pouvez également consulter le site internet de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse http://www.networkadvertising.org. Google a accepté de se soumettre à la Loi sur la protection de la vie privée adoptée par l'UE et les États-Unis (en anglais, « EU-US-Privacy-Shield »), https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Le remarketing À cet effet, nous utilisons les services de Google Remarketing. Il s'agit là d'un procédé qui nous permet de susciter à nouveau votre intérêt. Cet outil nous permet, à la suite de votre visite sur notre site internet, d'intégrer nos annonces publicitaires à votre utilisation ultérieure d'Internet. Cette opération s'effectue grâce aux cookies qui ont été enregistrées dans votre navigateur et qui permettent à Google de comprendre et d'évaluer votre comportement d'utilisation lorsque vous consultez différents sites internets. De la sorte, Google peut identifier vos visites antérieures de notre site internet. Selon les dires de Google, ce dernier n'établit aucun lien entre les données recueillies dans le cadre d'opérations de remarketing et les données à caractère personnel vous concernant que Google a, le cas échéant, enregistrées. Selon Google, ses opérations de remarketing sont menées sous le couvert de pseudonymes. Le traitement de vos données a pour base juridique l'article 6, paragraphe 1, al. 1, lettre f du RGPD. Vous obtiendrez de plus amples informations concernant la politique de confidentialité de Google sur http://www.google.com/intl/de/policies/privacy et https://services.google.com/sitestats/de.html. Vous pouvez également consulter le site internet de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse http://www.networkadvertising.org. Google a accepté de se soumettre à la Loi sur la protection de la vie privée adoptée par l'UE et les États-Unis (en anglais, « EU-US-Privacy-Shield »), https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

3. Les « Bing Ads » (suivi des conversions)

Nous employons la technologie de conversion fournie par Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis). À cet effet, Microsoft enregistre un cookie sur votre machine, à condition que vous ayez été redirigé(e) vers notre site internet par l'intermédiaire d'une annonce publiée par Bing. Microsoft et nous-mêmes pouvons repérer si les internautes qui consultent notre site internet sont redirigés sur notre site internet en passant par des annonces publiées par Bing et s'ils sont au préalable passés par une certaine page internet de renvoi (page de conversion). Nous ne connaissons que le nombre d'internautes qui ont cliqué sur l'annonce publiée par Bing et qui ont ensuite été redirigés vers la page de conversion. Aucune donnée à caractère personnel concernant l'identité de l'internaute qui visite notre site internet n'est communiquée à qui que ce soit. Vous pouvez refuser l'enregistrement des cookies nécessaires à cet effet à l'aide du paramètre de votre navigateur qui désactive l'enregistrement par défaut des cookies de manière générale. Le traitement de vos données a pour base juridique l'article 6, paragraphe 1, al. 1, lettre f du RGPD (« pesée des intérêts »). Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité et les cookies enregistrés par Microsoft Bing sur le site internet de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement.

4. Le remarketing

Nous utilisons également les services de Bing Remarketing. Il s'agit là d'un procédé qui nous permet de susciter à nouveau votre intérêt. Cet outil nous permet, à la suite de votre visite sur notre site internet, d'intégrer nos annonces publicitaires à votre utilisation ultérieure d'Internet. Cette opération s'effectue grâce aux cookies qui ont été enregistrés par l'intermédiaire de votre navigateur et qui permettent à Google de comprendre et d'évaluer votre comportement d'utilisation lorsque vous consultez différents sites internets. De la sorte, Microsoft peut déterminer les fois précédentes où vous avez consulté notre site internet. Google affirme n'établir aucun lien entre les données recueillies dans le cadre d'opérations de remarketing et les données à caractère personnel vous concernant que Google a, le cas échéant, enregistrées. Microsoft affirme qu'elle mène ses opérations de remarketing sous le couvert de pseudonymes.